为了认真贯彻落实国务院《信访条例》和市委办公厅《关于开展大接访活动的通知》精神，2008年7月24日，市规划局召开了信访工作专题局务会议，研究了上半年信访工作，安排部署了大接访活动，会议由万里局长主持，局班子全体成员、各处室和局属各单位负责人参加了会议。
      在会议上，传达了市委县（区）委书记大接访会议和全国、建设部处理群众突发事件联系会议电视电话会议精神，学习了市集中处理群众突发事件联系会议文件精神及国务院《信访条例》；审议通过了《兰州市规划局信访工作制度（试行）》和《兰州市规划局开展大接访活动的实施方案》。
万局长就做好大接访工作提出了五点要求：
      一、要在贯彻落实会议精神上下功夫。要深刻把握这次大接访会议的精神实质和重大意义。从思想上真正重视起来，意识上清醒起来，精神上振作起来，工作上扎实起来，尽快提高我局信访工作水平。
      二、要在解决群众反映的问题上下功夫。把立足点放在促进为信访群众解决实际问题上，要牢记“群众利益无小事”的道理，满腔热情地处理好信访群众反映的问题，法律和政策有明确规定的，要督促有关方面采取措施，不折不扣地贯彻落实；对法律和政策没有明确规定但又需要解决的，要抓紧研究完善；对不能解决的，要讲清道理，做好深入细致的说服教育工作，不能随意开口子，坚决防止“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的现象。
      三、要在形成科学有效的工作机制上下功夫。要进一步依法规范信访工作行为，建立一套行之有效的工作机制，要结合各自工作实际抓好落实，采取切实可行的办法和措施，不断提高工作质量、工作效率和工作水平。
      四、要在落实信访责任制上下功夫。要加大责任查究力度，严格落实源头预防责任制。要高度重视初信初访，防止矛盾激化，事态扩大；要加大对矛盾纠纷的排查调处工作力度，做到“早发现、早解决”，力争将矛盾纠纷化解在萌芽阶段；严格落实领导包案责任，对疑难复杂信访问题，分管领导要加大查办力度，督促办理，切实解决群众的合理要求。
      五、要加强信息上报制度。要认真详细登记信访事项，及时掌握信访动态，重大事项立即报告主要领导和分管领导。

办公室供稿